Em caso de produto recebido com defeito, desacordo com o pedido realizado, você poderá optar pela troca do produto.A encomenda deve ser verificada em sua totalidade e você terá o prazo de 48 horas úteis para informar o ocorrido através do e-mail suporte@wordrise.store Assim que o produto for recebido pela Vegano Raiz, o cliente receberá um cupom no valor da mercadoria a ser trocada. Com este cupom o cliente poderá realizar uma nova compra.Segundo o código de defesa do consumidor, é de responsabilidade da empresa arcar com os custos de transporte das trocas decorrentes de defeito do produto. Nas trocas solicitadas por preferência do cliente, caberá ao mesmo arcar com os custos de transporte.